Në Kokomani Auto, synojmë që çdo pjesë këmbimi që blini nga ne të jetë me cilësi të lartë dhe e përshtatshme për automjetin tuaj. Më poshtë gjeni rregullat për kthimin, ndërrimin dhe rimbursimin e pjesëve.

1. Afati për Kthim apo Ndërrim

• Ju keni të drejtë të kërkoni kthimin ose ndërrimin e një pjese brenda [Vendosni numrin e ditëve, p.sh. 7 ose 14] ditëve nga data e marrjes në dorëzim.

2. Kushtet e Kthimit të Pjesës

Për t’u pranuar kthimi ose ndërrimi, pjesa duhet të përmbushë këto kushte:

• Të jetë në gjendjen e saj origjinale, e pamontuar dhe e papërdorur.

• Të ketë ambalazhin/paketimin origjinal të padëmtuar (përfshirë etiketat dhe kodet e fabrikës).

• Të mos ketë shenja vajrash, mekanike apo dëmtime fizike gjatë përpjekjes për montim.

• Të shoqërohet me faturën ose dëshminë e blerjes.

3. Kthimi për shkak të Defektit apo Gabimit Tonë

Nëse ju kemi dërguar një pjesë të gabuar apo nëse pjesa ka një defekt fabrikimi:

• Kokomani Auto merr përsipër ndërrimin e pjesës pa asnjë kosto shtesë për ju ose rimbursimin e plotë 100% të shumës.

• Kostot e transportit për kthim në këto raste mbulohen nga ne.

4. Kthimi për Ndryshim Mendjeje apo Gabim të Blerësit

Nëse pjesa është e saktë sipas porosisë tuaj, por dëshironi ta ktheni pasi nuk ju nevojitet më ose e keni porositur gabimisht vetë:

• Kthimi pranohet vetëm nëse pjesa është e papërdorur dhe në paketim origjinal.

• Kostot e transportit për kthimin e pjesës mbulohen nga blerësi.

5. Pjesët që NUK Kthehen

Kthimi nuk pranohet për:

• Pjesë elektrike/elektronike që janë hapur nga paketimi apo janë provuar në automjet (për shkak të rrezikut të djegies nga qarku i shkurtër në automjet).

• Pjesë të porositura posaçërisht nga fabrika me kërkesë speciale të klientit (porosi me porositje të veçantë).

• Pjesë që janë dëmtuar nga montimi i pasaktë ose joprofesional.

6. Procedura e Rimbursimit

• Pas marrjes dhe verifikimit të pjesës nga servisi ynë teknik, ne do t’ju njoftojmë nëse rimbursimi është aprovuar.

• Rimbursimi i aprovuar kryhet brenda 5 deri në 10 ditë pune përmes transfertës bankare ose me para në dorë (sipas mënyrës sesi është bërë pagesa).